Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. Коллектив авторов

Три варианта коучинга

• Мотивация к изменениям + наставничество
• Мотивация к изменениям + совместный поиск решений
• Мотивация к изменениям + самостоятельный поиск решений

Тип референции

• Внешняя - Ты же менеджер - скажи мне
• Внутренняя - Лучше убедить, чем заставить
• Смешанная

Компетенции и убеждения руководителя необходимые для коучинга

• Приоритет дела, результата, а не амбиций
• Умение продавать идеи - мотивировать к изменениям
• Умение определять карту мотиваторов
• Ценности и убеждения руководителя и сотрудника должны совпадать, или как минимум не вступать в противоречие
• Знание специфических приемов убежления и влияния и навык их применения
• Уверенное владение техниками наставничества и обучения подчиненных
• Высокий уровень терпения (много времени и сил)

Шпаргалки для боссов. Тимур Горяев

Самый страшный грех - ложь своему руководителю

В компании не наказывают за ошибки, в компании наказывают за невыполнение своих обязанностей

Задача выполненная на 99% считается невыполненной

Работа оценивается по результату, а не по времени которое она заняла

Подразделение оценивается по самому слабому сотруднику

Подвиг это всегда результат чьей то некомпетентности или безответственности

Терпение добродетель ослов

Ввяжемся в драку, а там посмотрим - работает только тогда, когда вы рискуете чужим ресурсом

На работе 3 нельзя. Нельзя бухать, врать, воровать.

Никогда не путать управление и дружбу

Табуретки нужно делать так, чтобы сотрудники покупали их себе домой. 

Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным. Роберт Чалдини, Стив Мартин и Ноа Гольдштейн

Мифы воспитания. Наука против интуиции. По Бронсон

Одна привычка в неделю. Бретт Блюменталь

Квартал 1

1. Записывайте все

2. Пусть играет музыка

3. Улыбайтесь

Снижает частоту сердцебиения и стрессовую нагрузку

Помогает быстрее восстанавливаться после стрессов

Даже если улыбка вынужденная - улучшается эмоциональное состояние и повышается настроение

Ребенок улыбается 400 р в день, а взрослый 20 - в среднем

Улыбка заражает

Найдите позитивные отвлекающие моменты

Улыбайтесь незнакомцам

4. Ставьте цели перед собой сами

Цель д.б. ясной и четкой

Чего я хочу добиться?

Почему эта цель для меня важна?

Как я могу понять, что цель достигнута?

Какие конкретные шаги я должен предпринять?

Установлены промежуточные вехи

Цель должна отвечать вашим интересам

Действительно ли эта цель важна для меня?

Соответствует ли она моим ценностям?

Цель должна иметь четкие временные рамки

Когда я хочу достичь этой цели?

Что я могу сделать для достижения цели в ближайшие дни, недели, месяцы, годы

Цель должна соответствовать вашему эмоциональному настрою

Ощущаю ли я воодушевление думая об этой цели?

Хватит ли у меня духа и мотивации достичь цели?

5. Составляйте списки

Список дел, которые хочешь завершить сегодня

Визуализация объема

Вычеркивание позволяет чувствовать чувство вознаграждения

Списки по времени выполнения

Списки по целям

Списки по сферам жизни

Расставляйте по приоритетам

Искореняйте медлительность и прокрастинацию

Анализируйте выполнение и вознаграждайте себя

Будте гибки

Кайдзен для рабочих

10 принципов улучшения
Отбросьте стереотипы
Думайте о том что сделать, чтобы метод работал, а не о том почему он не работает
Не принимайте отговорки. Не довольствуйтесь статус кво
Не стремитесь к идеалу. Сделайте 50% но сразу
Исправляйте ошибки на месте
Не тратьте много времени на улучшения
Относитесь к проблемам как к возможности что то улучшить
Чтобы выяснить первопричину проблемы задайте вопрос "почему?" как минимум пять раз
Один хорошо - вдесятером лучше
Помните, что совершенству нет предела

7 видов потерь
Перепроизводство
Запасы
Транспортировка
Простои
Лишние этапы обработки
Ненужные движения рабочих
Переделка и брак

5s
Сортировать
Содержать в чистоте
Сверять
Создавать стандарты
Соблюдать стандарты

Запрещенные выражения
Занимайтесь этим сами
Нельзя еще больше снизить затраты
Все и так идет нормально
Я слишком занят для этого
Это не входит в мои обязанности
Я не могу это делать
Это не будет работать
Это твоя работа, а не моя
Мы и так справляемся
Мы об этом уже говорили

10 возражений, к которым нужно подготовиться
Кайдзен не принесет никакой пользы
Звучит хорошо, но мы не хотим этим заниматься
На бумаге выглядит неплохо, но
Затраты на производство и так ниже некуда
Мы это уже делали
Мы не хотим, чтобы кто то стоял за нашей спиной и указывал, что нам делать.
Все и так хорошо, зачем что то менять
Мы уже пробовали так делать
Мы разбираемся в этом лучше всех. Не надо нам указывать что делать

10 правил кайдзен блица
Глупых вопросов не бывает
Будте готовы к переменам
Уважайте друг друга
Равенство: один человек - один голос
Изменения это хорошо
Относитесь позитивно к процессу своей работы
Планы хороши, когда их можно реализовать на практике
Работу нужно выполнять с усердием
Беритесь за работу!

Контрольный лист уровня потерь
0 - потерь не обнаружено
1 - очень низкий уровень потерь
2 - низкий уровень потерь
3 - средний уровень потерь
4 - высокий уровень потерь

К выступлению готов. Презентационный конструктор. Ростислав Гондопас

IПрезентация. Кармин Галло

Не отвлекайте меня. Эдвард Хэлловэлл

Условия в современных компаниях располагают к чудовищному отвлечению от работы.

Современные советы по тайменеджменту - костыли. Людей нужно учить вниманию.

10% времени посвящать мышлению.

В таймменеджменте должны быть три вещи - практики, внимание, ценности.

Чувство вины это тоже стресс.

Переключение внимания с одного дела на другое и обратно - снижает точность выполнения работы, увеличивает число ошибок

На крючке. Как разорвать круг нездоровых отношений. Ауд Далсегг, Ингер Вессе

5 манипулятивных установок

• Осуждение
• Внушение чувства стыда и вины
• Высмеивание
• Игнорирование
• Сокрытие информации

Вы имеет право

• на гнев
• на отказ
• на ошибку
• на то, чтобы к вам относились с уважением
• на изменении своего мнения, взгляды и планы
• право обсуждать изменения
• на собственные чувства, убеждения мнения
• протестовать против несправедливого отношения
• не брать ответственность за чужие проблемы и плохое настроение